VŠEOBECNÉ PODMÍNKY VRÁCENÍ

Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí. Po uplynutí této lhůty nelze provést žádné vrácení peněz ani výměnu. Přijímáme vrácení nového zboží v této 30denní lhůtě. Přijímáme výměnu vadného nebo poškozeného zboží výhradně v této 30denní lhůtě.

Jak vrátit zboží?

Kontaktujte naši zákaznickou službu na info@luvebrand.com pro zahájení žádosti o vrácení. Můžete použít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na našich webových stránkách. Po schválení vraťte zboží na následující adresu:

Adresa pro vrácení: 10 ter route des neiges, 59492 Hoymille, Francie

Náklady a odpovědnost za dopravu vrácení

Náklady na dopravu spojené s vrácením nese kupující. Odeslání balíku s vraceným zbožím je vaší odpovědností: nemůžeme zaručit, že jej naše týmy obdrží. Pokud hodnota vráceného produktu přesahuje 50 €, doporučujeme odeslání se sledovacím číslem a/nebo pojištěním balíku.

Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit:

• Zlevněné zboží
• Dárkové karty
• Produkty, které jsou viditelně poškozené, použité nebo vrácené neúplné (chybějící části, nepřítomné originální balení)

VRÁCENÍ PENĚZ A VÝMĚNY

Podmínky přijetí vrácení peněz nebo výměny

Jakákoliv žádost o vrácení podaná po 30 dnech od převzetí objednávky nebude přijata. Pokud se zjistí nedostatky nebo poškození u vráceného zboží bez předem poskytnutých důkazů (fotografie nebo videa), žádost o vrácení peněz nebo výměnu bude automaticky zrušena. Zboží musí být vráceno v originálním balení. Jakékoliv vrácení obsahující poskvrněné, opotřebované nebo označené zboží nebude vyměněno ani nebudou vráceny peníze. E-mail s potvrzením objednávky musí být vytištěn a přiložen do balíku. Bez tohoto dokumentu nelze vrácení zpracovat a bude považováno za ztracené.

Zpracování vrácení peněz

Jakmile je vrácené zboží přijato a zkontrolováno, pošleme e-mail pro potvrzení jeho přijetí a schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud je vrácení peněz schváleno, bude provedeno prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů (liší se v závislosti na bankách).

Zpožděná nebo nepřijatá vrácení peněz

Pokud neobdržíte vrácení peněz ve stanovených lhůtách:

• Zkontrolujte svůj bankovní výpis.
• Kontaktujte vydavatele vaší karty.
• Kontaktujte svou banku.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši zákaznickou službu na info@luvebrand.com

Výměny

Pouze vadné nebo poškozené zboží při dodání může být vyměněno. Abychom prokázali, že poškození nebylo způsobeno po převzetí, vyžadujeme fotografii produktu v originálním balení v okamžiku otevření, s viditelným štítkem a informacemi o dodání. Pokud je potřeba výměna, kontaktujte nás prosím na info@luvebrand.com

Poslední aktualizace této stránky: 7. října 2025